1. Quanto tempo richiede la spedizione?
Le spedizioni vengono generalmente evase entro 2-5 giorni lavorativi dall’ordine. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma in Italia solitamente avvengono entro 2-5 giorni.

2. Posso ritirare l’ordine in negozio?
Sì, è possibile ritirare l’ordine direttamente presso il nostro punto vendita.
Ti chiediamo semplicemente di inviarci un’e-mail dopo aver completato l’acquisto, indicando il numero d’ordine e la richiesta di ritiro in negozio. Ti confermeremo la disponibilità e l’orario per il ritiro. Poiché il sistema calcola automaticamente le spese di spedizione, ti rimborseremo il relativo importo una volta confermato il ritiro.

3. Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutta Europa. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base alla destinazione.

Pagamenti e resi

4. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono sicure e criptate.

5. Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì, è possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, purché il capo sia integro, non indossato e con etichette originali.

6. Come faccio a richiedere un reso?
Puoi contattarci via email all’indirizzo indicato nella pagina “Contatti”, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni.

Capi e materiali

7. I vostri capi sono realizzati in vera pelle e shearling?
Sì, tutti i nostri capi sono realizzati con materiali autentici, selezionati e lavorati in Italia da artigiani specializzati.

8. Come posso prendermi cura dei capi in shearling o pelle?
Ti consigliamo di conservare i capi in un luogo asciutto, lontano da fonti di calore e di affidarli a centri specializzati per la pulizia.

9. Le tonalità dei capi possono variare rispetto alle foto?
Sì, leggere variazioni di colore o texture sono naturali nei materiali autentici e fanno parte del loro carattere artigianale.